Como les conté, mi Xbox 360 fue robado. Mis preguntas giraban sobre que pasaría después de eso, como Microsoft da soporte en estos casos, como procede y que clase de ayuda da al cliente.

Con eso en mente marque a servicio técnico y expuse mi problema (lee aquí por si no has leído) e inmediatamente me pidieron mis datos con los que registre mi consola (los que han mandado las consolas a servicio técnico ya saben de esto), además de numero de ‘caso’ que me fue enviado a mi correo, por petición vía soporte online. Con esto se corrobora que soy el legitimo dueño de la consola, aunque no se que pasa en caso de que no hallan dado de alta la consola, por lo que recomiendo lo hagan.

Inmediatamente el fulano que me atendió me dijo cosas tales como: “haces lo correcto en dar de baja tu consola, ojala todos hicieran esto y más bla, bla, bla!”. Posteriormente el fulano me entrego otro número que servirá para futuras consultas respecto al tema.

Mientras estaba al teléfono tenia varias dudas por lo que pregunte que sucedería en caso de que la consola fuera reportada a garantía de nueva cuenta. ¿Se mandaría una demanda, se pediría y me marcarían para regresármela, o que rayos pasaría? A lo que respondió que estos casos son aislados y se reportan, prácticamente, nunca. Así que dijo que no sabia a ciencia cierta como procedería, pero que en caso de que la consola fuera reportada se me informaría el como procedería Microsoft el caso.

Luego llego a juego las licencias de juegos de market place, a lo cual me respondió que las licencias no tienen excepciones en casos especiales por lo que tendré que esperar unos 9 meses más, a partir de hoy, para poder recuperar todos mis juegos en caso de comprarme una futura consola.

Todo lo demás de la platica fue prácticamente esperar y dar datos personales para ver “que si soy” el propietario legal de la consola.

Total, un muy buen servicio por parte de Microsoft, también al momento de aplicar garantía, al menos en lo respectivo a Xbox, y por lo demás me gustaría que el ladrón idiota reporte la consola descompuesta y ver si en verdad Microsoft procede de algún modo y con eso anotarse un win en su ya de por si buen servicio al cliente.

Nos leemos, cyas.